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Política de Devolución

En City Ornament, nuestra prioridad es asegurar que cada pieza de nuestra colección llegue a usted en perfectas condiciones y sea exactamente lo que esperaba. Entendemos, sin embargo, que pueden surgir situaciones imprevistas. Por eso ofrecemos una política de devolución específica para garantizar su satisfacción completa.

 

Condiciones de Devolución:

Plazo: Usted tiene hasta 7 días después de haber recibido el producto para solicitar una devolución.

Causas válidas para una devolución: Solamente aceptamos devoluciones si el producto que recibió es incorrecto o si ha sufrido daños durante el traslado por parte del servicio de mensajería.

Costo: No se le cobrará ningún costo por la devolución; todos los gastos asociados con la devolución del producto dañado o incorrecto corren por nuestra cuenta.

 

Proceso de Devolución:

Contacto: Si necesita devolver un producto, por favor envíenos un correo electrónico a contacto@cityornament.com. En su mensaje, indique claramente el motivo de la devolución y adjunte evidencia fotográfica del daño o del error en el producto, si es posible.

 

Instrucciones de Devolución: Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para proporcionarle las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

 

Reembolso o Reemplazo: Tras recibir el producto devuelto y verificar su condición, procederemos a realizar el reembolso del importe total de su compra o a enviarle un reemplazo, según su elección.

 

Apreciamos su comprensión y cooperación en seguir estos pasos para facilitar el proceso de devolución. En City Ornament, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.

En City Ornament, nos esforzamos por garantizar que su experiencia de compra sea tan placentera y eficiente como la calidad de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestro proceso de envío para asegurarnos de que reciba su pedido de manera oportuna y en excelentes condiciones.

 

Proceso de Producción:

Cada pieza que ofrecemos es cuidadosamente elaborada bajo pedido, garantizando que reciba un producto hecho especialmente para usted. Normalmente el proceso de diseño de la ciudad solicitada es de 2 semanas, después de realizar su compra. Una vez aprobado dicho diseño, el tiempo de producción del cuadro es de 2 a 3 días hábiles. Este tiempo nos permite asegurar la calidad y la precisión en cada detalle de la pieza que ha seleccionado.

 

Tiempo de Envío:

Una vez completada la producción, su pedido será empaquetado con el mayor cuidado y enviado a la dirección que nos haya proporcionado. El tiempo estimado para recibir su producto es de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional, dependiendo de su ubicación y de la eficiencia de nuestros socios de mensajería.

 

Rastreo de su Pedido:

Tras el envío, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear la entrega de su pedido en tiempo real. Esto le permitirá saber exactamente cuándo esperar la llegada de su nueva decoración.

Agradecemos su paciencia y comprensión durante el proceso de producción y envío. En City Ornament, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes y trabajamos arduamente para asegurar que cada pieza llegue de manera segura y a tiempo.